2008年07月31日
あしたのためのシリーズ 第6回 『要望を超えろ!』
仕事に置いては、どうしても「雇う側と雇われる側」、「指示する側と指示される側」の
思惑が一致しないことが多い。
その理由は経営者意識、オーナー&お客様の立場(目線)で考えていない事につきる。
人間として、自分本位に捉えてしまうのは自然の流れだと思う。
また、人間であるが故にどうしても楽な方、無難な方へ流されてしまう。
何か指示を受ける→ 業務(作業)を行う→ 終了する→ 上司へ報告→ 任務完了となる。
ここまでは当り前の事である。
給料(対価)をもらって雇われている以上、できて当然、やって当たり前である。
話は戻るが、もし自分が「経営者」だったら、もし自分が「家主」だったら、
もし自分が「お客様」だったらと考えた時、必然的に何をしないといけないかが見えてくるはず。
その視点に立てた時に初めて『要望に応えるだけではなく、要望を超えろ!』と言う
プロフェッショナル魂の叫び声が聞こえてくると思う。
※本タイトルはNHK番組『プロフェッショナル~仕事の流儀~』からの一部引用となります。
※要望を超えると言う意味は費用対効果の観点ならび常識的な範疇内においてである。
以 上
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